Ricardo Gonzalez
TT249148 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Gonzalez | ||
| Celular | 7131603899 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| glezherreraricardo@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 10:30:31 | Fecha Cierre | 2024-07-17 08:23:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 13 21:50:32 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica proveedor indicando que por error subió una factura incorrecta al portal y ahora ya no la puede quitar, se cerro la orden la orden de compra
Proveedor 28640 Factura incorrecta 293 Factura correcta 294 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-07-17 08:23:22
Sonia Suarez
2024-07-17 08:23:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-07-17 08:23:22
Sonia Suarez
2024-07-17 08:23:22
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-07-17 08:23:17
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-07-17 08:23:17
Carmen Cruz se contactara con el usuario para validar el estatus de la factura antes SAT ya que ambas facturas de se encuentran a nombre de Industrias Unidas y ya se encuentra en espera de pago
Sonia Suarez
2024-07-17 08:23:10
Sonia Suarez
2024-07-17 08:23:10
-> Se adjunto el archivo Correo de Carmen Cruz el cual se describe a continuación: Archivo
Sonia Suarez
2024-07-16 08:25:38
Sonia Suarez
2024-07-16 08:25:38
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Respuesta Contador Carlos Vargas
Sonia Suarez
2024-07-12 16:24:46
Sonia Suarez
2024-07-12 16:24:46
Se recibe llamada y se transfiere al area correspondiente para que le puedan apoyar
Esther Samano Mondragon
2024-07-09 11:47:52
Esther Samano Mondragon
2024-07-09 11:47:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-07-03 10:33:20
Sonia Suarez
2024-07-03 10:33:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-07-03 10:33:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-07-03 10:33:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-07-03 10:32:50
Sonia Suarez
2024-07-03 10:32:50