Susana Sanchez
TT248889 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Sanchez | ||
| Celular | 5551872510 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-01 17:42:30 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:58:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 21 19:15:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Erika los pagos no estan en IEL, no los veo en el trim pasado ni en el actual. favor de revisarlo por favor y contactar a TI para que revisen este detalle. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:58:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:58:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:58:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:58:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:58:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:58:38
Erique Martinez: problema de BBVA del viernes, pero ya lo identifique, en breve queda aplicado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:58:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:58:33
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:52:18
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:52:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:52:13
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:52:13
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-01 17:43:43
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-01 17:43:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-07-01 17:43:37
Gloria Gomez Valdez
2024-07-01 17:43:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-01 17:43:30
Gloria Gomez Valdez
2024-07-01 17:43:30