Gabriela Facturación
TT248743 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Facturación | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-30 12:59:18 | Fecha Cierre | 2024-07-01 08:34:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 19:32:26 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ingreso material de forgamuex y no podemos generar entregas
Generar reporte de IEL a nombre de Gabriela Facturación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:34:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:34:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:34:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:34:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:34:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:34:32
Se valida, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:34:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:34:25
Correcto por ser fecha propuesta , coloquen esa y los dejara
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:34:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:34:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon
2024-06-30 13:03:56
Esther Samano Mondragon
2024-06-30 13:03:56
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Esther Samano Mondragon
2024-06-30 13:03:46
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Esther Samano Mondragon
2024-06-30 13:03:46
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Soporte Pasteje
Esther Samano Mondragon
2024-06-30 13:03:23
Esther Samano Mondragon
2024-06-30 13:03:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-06-30 13:02:09
Esther Samano Mondragon
2024-06-30 13:02:09