Luis Gonzalez
TT248673 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-28 16:19:01 | Fecha Cierre | 2024-07-03 08:03:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 4 15:41:31 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes me está reportando el cliente 40601 que realizó estos pagos alrededor de la 1 PM de hoy y aún siguen apareciendo las facturas pendientes de pago en iel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 08:03:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 08:03:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 08:03:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 08:03:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 08:03:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 08:03:09
quedó el pago aplicado y la cuenta compensada
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 08:03:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 08:03:05
Susana Sanchez: Ivone/ Erika buenas tardes, tenemos pendiente de dar respuesta respecto al ticket 248673, el cliente esta esperando saber que paso con el pago que realizo que no se reflejo en la plataforma,
Erika Garcia: Buenas tardes Susan nos reportan que los pagos ya están firme para su aplicación
Enrique Martinez: a quien le avisaron?, necesito un correo confirmándolo. El viernes estuvo fallando BBVA de hecho fue trending topic en X
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-02 08:12:22
Erika Garcia: Buenas tardes Susan nos reportan que los pagos ya están firme para su aplicación
Enrique Martinez: a quien le avisaron?, necesito un correo confirmándolo. El viernes estuvo fallando BBVA de hecho fue trending topic en X
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-02 08:12:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-28 16:22:09
Angela Gomez Leon
2024-06-28 16:22:09
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-28 16:22:04
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-28 16:22:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-28 16:21:47
Angela Gomez Leon
2024-06-28 16:21:47