EDUARDO CARRASCO RIOS
TT248658 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUARDO CARRASCO RIOS | ||
| Celular | 6692330243 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edcari@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-28 15:36:18 | Fecha Cierre | 2024-07-01 09:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 2 17:35:45 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Su amable apoyo con el cliente:
Greta Denisse Huitrón Correa No. Cliente 118703 Asesor Luis Eduardo Mendoza Martínez No, 2544252 Se le ingreso un pedido la semana pasada pero solo se facturo una parcialidad y el resto no se envió a BO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 09:12:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 09:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 09:12:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 09:12:30
Material listo para facturar, pedido ingresado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 09:12:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 09:12:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:55:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:55:46
Lorena: Esros casos compartir por correo con msgonnzalez@iusa.com.mx es Melody favurista del canal por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:54:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:54:26
:JH: Reviselo directamente con Lorena o Dulce Gabriela ya que se le dio motivo de rechazo en esos productos al no procesarse... es probable que tenga que ingresarlos de nuevo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:54:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:54:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-28 15:37:02
Angela Gomez Leon
2024-06-28 15:37:02
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-28 15:36:55
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-28 15:36:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-28 15:36:45
Angela Gomez Leon
2024-06-28 15:36:45