Gabriela Jimenez Melquiadez
TT248613 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Jimenez Melquiadez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-28 09:43:41 | Fecha Cierre | 2024-07-01 09:10:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 2 23:25:17 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario mencionando que no la deja entrar a la apalicacion de zoom por autorizacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-01 09:10:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-01 09:10:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-01 09:10:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-01 09:10:43
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-01 09:10:36
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-01 09:10:36
se comunica con usuaria y confirma que ya puede ingresar a sus aplicacion, se prosigue al cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-01 09:10:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-01 09:10:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2024-07-01 08:43:05
Susana Sotelo Vazquez
2024-07-01 08:43:05
Se realiza la actualización de la aplicación , así como de todo el sistema.
Susana Sotelo Vazquez
2024-07-01 08:43:01
Susana Sotelo Vazquez
2024-07-01 08:43:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 09:47:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 09:47:24
se transfiere llamada para seguimiento
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 09:47:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 09:47:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 09:46:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 09:46:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 09:45:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 09:45:26