Rene Quiroz Mayorga
TT248606 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-28 08:09:25 | Fecha Cierre | 2024-07-01 08:02:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 2 23:53:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| del cliente 97609-DIPESA se facturo el pedido marcado pero sigue apareciendo en Back Order |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:02:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:02:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:02:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:02:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:02:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:02:41
SE revisa y e confirma que ya se facturo el BO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:02:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-01 08:02:37
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-28 08:10:34
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-28 08:10:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-28 08:10:27
Gloria Gomez Valdez
2024-06-28 08:10:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2024-06-28 08:10:21
Gloria Gomez Valdez
2024-06-28 08:10:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-28 08:09:39
Gloria Gomez Valdez
2024-06-28 08:09:39