Ricardo Jose Castillo

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Ticket No. 248557

TT248557 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ricardo Jose Castillo
Celular 0000000002 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail rjcastillo@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-27 13:34:58 Fecha Cierre 2024-06-28 08:58:08
Tiempo Respuesta 00:00:16 Tiempo Solución 0 19:22:54
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

cliente 118797 CARLOS HUMBERTO ARAUJO KOYOC, no puede ingresar al portal, hace 3 días que lo reporte y hasta ahorita nada !!!!
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-28 08:58:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-28 08:58:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-28 08:58:04
ingrese con la siguientes credenciales : usuario 118797 password iusa2024 y le confirmo que su cliente se dio la alta el 25.06.2024 en sistema central
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-28 08:57:59
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez 2024-06-27 13:35:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-06-27 13:35:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-06-27 13:35:14

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