Isabel Hernandez

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Ticket No. 248540

TT248540 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Isabel Hernandez
Celular 4772740626 Teléfono Fijo 4822000000
E-mail imhernandez@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-27 13:03:26 Fecha Cierre 2024-06-28 08:04:50
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 19:00:14
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria de Leon ya que no puede iniciar sesión en su correo electrónico
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-28 08:04:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-28 08:04:50
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-28 08:04:42
se corrobora que haya quedado funcionando el correo correctamente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-28 08:04:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2024-06-27 14:10:41
Se reconfigura correo y direcciona archivo PST a disco auxiliar a petición de usuario. También se ayuda en configuración de correo en equipo celular, se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles 2024-06-27 14:10:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-06-27 13:05:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez 2024-06-27 13:04:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-06-27 13:04:36

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