Maria Olivia Lazaro Perez

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Ticket No. 248514

TT248514 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Olivia Lazaro Perez
Celular 0000004862 Teléfono Fijo 9611309306
E-mail malazaro@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-27 12:36:38 Fecha Cierre 2024-07-03 18:53:12
Tiempo Respuesta 00:02:28 Tiempo Solución 6 06:14:06
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Lomas Altas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario mencionando que le aparece que su correo va a expirar y que su password va a expirar
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 18:53:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 18:53:12
me comunico con el usuario y mneciona que quedo solucionado el problema
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 18:53:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 12:43:27
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Soporte Lomas Altas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 12:43:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 12:40:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 12:39:06

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