Miguel Angel Delgado
TT248378 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Delgado | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-27 09:51:47 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:45:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 26 02:53:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buen día solicitando amablemente su apoyo en mi caratula en IEL Gerencia usuario 02543922 no se visualizan la altas que envió el Usuario 025544466 Alfonso Lopez de la zona C1-T12 CDMX TEOTIHUA de la célula CDMX en espera de sus comentarios e indicaciones saludos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:45:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:45:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:45:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:45:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:45:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:45:25
Pepe Arreguin confirma problema de altas olucionado, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:45:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:45:21
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:55:42
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:55:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:55:29
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:55:29
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-27 09:52:40
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-27 09:52:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-27 09:52:30
Gloria Gomez Valdez
2024-06-27 09:52:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-27 09:52:06
Gloria Gomez Valdez
2024-06-27 09:52:06