Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
TT248274 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | ||
| Celular | 5201000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-26 17:10:40 | Fecha Cierre | 2024-06-27 12:53:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 19:41:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Imelda solicitando la reactivacion del correo electronico para personal de reingreso
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 12:53:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 12:53:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 12:53:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 12:53:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 12:53:39
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 12:53:39
numero de reporte de seguimiento TT248528
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 12:53:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 12:53:20
se comunican mediante correo autorizando su reactivacion
Empleado
6061832
Nombre de usuario
Héctor Manuel Rodriguez Gutiérrez
correo
hmrodriguez@iusa.com.mx
contraseña
Morado30#py
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 12:50:34
Empleado
6061832
Nombre de usuario
Héctor Manuel Rodriguez Gutiérrez
correo
hmrodriguez@iusa.com.mx
contraseña
Morado30#py
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 12:50:34
-> Se adjunto el archivo solicitud de correo el cual se describe a continuación: solicitud de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 17:18:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 17:18:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 17:12:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 17:12:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 17:12:32
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 17:12:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 17:12:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 17:12:06