Emmanuelle Espinosa Martinez
TT248263 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuelle Espinosa Martinez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 3800111111 |
| rhconductores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-26 16:12:50 | Fecha Cierre | 2024-07-02 08:36:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 5 16:21:41 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario mencionando que tiene fallas con su impresora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 08:36:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 08:36:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 08:36:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 08:36:43
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 08:36:36
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 08:36:36
nos comunicamos con usuarios mencionan que ya fue solucionado el problema, procedemos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 08:36:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 08:36:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-07-01 16:43:44
Porfirio Cruz Cid
2024-07-01 16:43:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-26 16:16:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-26 16:16:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-26 16:15:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-26 16:15:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-26 16:15:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-26 16:15:02