Susana Sanchez
TT248253 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Sanchez | ||
| Celular | 7771404678 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| susanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-26 15:37:35 | Fecha Cierre | 2024-06-27 08:05:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 16:27:15 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Oie un favor en BBVA me manda un mensaje que temporalm,ente fuera de servicio. Podrias mandar darle reset a mi pago de favor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:05:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:05:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:05:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:05:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:05:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:05:51
Enrique martinez lo revisa y pide volver a intentar, se confirma
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:05:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:05:47
Se cambio la descripción del caso a: Oie un favor en BBVA me manda un mensaje que temporalm,ente fuera de servicio. Podrias mandar darle reset a mi pago de favor.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-26 15:46:27
Gloria Gomez Valdez
2024-06-26 15:46:27
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ariana Morales Bernardino
2024-06-26 15:39:02
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ariana Morales Bernardino
2024-06-26 15:39:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariana Morales Bernardino
2024-06-26 15:38:55
Ariana Morales Bernardino
2024-06-26 15:38:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-06-26 15:38:41
Ariana Morales Bernardino
2024-06-26 15:38:41