Carlos Bravo
TT248251 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Bravo | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-26 15:29:47 | Fecha Cierre | 2024-06-27 08:47:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 17:17:05 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buena tarde.
Cliente, 117008 - MARIO ENRIQUE CRUZ DE LEON No puede ingresar al portal... Si se coloca su correo el sistema se queda en Validando Si coloca su número de cliente marca: Cliente no existe |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:47:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:47:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:47:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:47:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:47:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:47:14
Intentelo de nuevo con las siguientes credenciales: usuario cruz_refacciones@hotmail.com Password= Iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:47:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-27 08:47:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-26 15:30:41
Angela Gomez Leon
2024-06-26 15:30:41
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-26 15:30:37
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-26 15:30:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-26 15:30:14
Angela Gomez Leon
2024-06-26 15:30:14