Lizbeth Vera
TT248254 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizbeth Vera | ||
| Celular | 9681238228 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| igvera@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-26 15:42:09 | Fecha Cierre | 2024-06-28 08:09:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 1 16:25:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere que le ajusten su correo en outlook
Sucursal Tuxtla ext 9681238228 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 08:09:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 08:09:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 08:09:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 08:09:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 08:09:12
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 08:09:12
se corrobora que funcione correctamente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 08:09:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-28 08:09:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-06-27 14:07:59
Miguel Angel Gil Angeles
2024-06-27 14:07:59
Se configura vía remota correo en outlook a petición de usuario. se hacen correos de prueba y se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-06-27 14:07:54
Miguel Angel Gil Angeles
2024-06-27 14:07:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-06-27 14:07:10
Miguel Angel Gil Angeles
2024-06-27 14:07:10
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 15:45:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 15:45:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 15:43:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 15:43:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 15:43:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 15:43:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 15:43:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-26 15:43:28