Jeovani Hernandez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 248193

TT248193 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jeovani Hernandez
Celular 0000002610 Teléfono Fijo 5527083654
E-mail gjhernandez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-26 10:15:15 Fecha Cierre 2024-06-26 10:20:33
Tiempo Respuesta 00:02:41 Tiempo Solución 0 00:02:37
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario mencionando que tiene falla de red
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-26 10:20:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-26 10:20:33
me comunico con usuario menciona que ya fue solucionado el problema de su red
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-26 10:20:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-26 10:19:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-26 10:19:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-26 10:17:56

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad