Josue Tellez
TT248080 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-25 11:59:03 | Fecha Cierre | 2024-06-26 08:08:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 20:09:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente 62126 no puedo seleccionar el BO; su apoyo de favor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:08:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:08:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:08:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:08:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:08:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:08:54
JH replico en su equipo y si pudo. Se revisara configuracion de equipo de vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:08:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:08:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-06-25 12:02:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-06-25 12:02:20
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen del incidente
Imelda Garca Cruz
2024-06-25 12:02:08
Imelda Garca Cruz
2024-06-25 12:02:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-06-25 12:01:55
Imelda Garca Cruz
2024-06-25 12:01:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-06-25 11:59:52
Imelda Garca Cruz
2024-06-25 11:59:52