Naomy Castillo
TT248065 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Naomy Castillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5549035233 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-25 10:56:29 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:34:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 28 01:37:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenos días, tengo al cliente #118797 CARLOS HUMBERTO ARAUJO KOYOC hoy en la mañana se le dio de alta y aun no se puede ingresar a iel ni con su correo ni con su numero de cliente, solicito su apoyo, ya que dice que no existe el usuario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:34:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:34:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:34:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:34:35
Se comparten claves de acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:34:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:34:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:31:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:31:48
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:31:44
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:31:44
Por validar acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:31:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-26 08:31:35
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-25 10:56:57
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-25 10:56:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-25 10:56:52
Gloria Gomez Valdez
2024-06-25 10:56:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-25 10:56:45
Gloria Gomez Valdez
2024-06-25 10:56:45