Telmex SD
TT248008 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-24 17:57:37 | Fecha Cierre | 2024-06-25 09:18:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 15:19:54 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003075 (IM01288082) | PASTEJE UPAP |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-06-25 09:18:46
Sonia Suarez
2024-06-25 09:18:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-06-25 09:18:46
Sonia Suarez
2024-06-25 09:18:46
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS003075 (IM01288082) | PASTEJE
Sonia Suarez
2024-06-25 09:18:39
Sonia Suarez
2024-06-25 09:18:39
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2024-06-25 09:18:21
Sonia Suarez
2024-06-25 09:18:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 18:00:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 18:00:46
Se ha creado el incidente: IMGPIS003075 (IM01288082) | PASTEJE UPAP
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 18:00:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 18:00:34
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 17:59:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 17:59:54
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003075
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 17:59:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003075
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 17:59:43
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: incidente telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 17:59:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 17:59:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 17:58:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 17:58:52