Ricardo Jose Castillo
TT247982 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Jose Castillo | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rjcastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-24 16:48:14 | Fecha Cierre | 2024-06-25 09:07:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 16:17:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicito apoyo con el mismo cliente, numero 117780, jorge Pablo Salomon Lopez, ya que no se puede ingresar a IEl, Ni con su usuario de correo electronico ni con su numero de cliente, y la contraseña universal, da el error de existe el usuario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 09:07:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 09:07:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 09:07:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 09:07:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 09:07:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 09:07:07
Se proporcionan credenciales y se valida acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 09:07:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 09:07:03
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:50:18
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:50:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:50:11
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:50:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:49:56
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:49:56