Ghikun Quijano
TT247971 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ghikun Quijano | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-24 16:19:14 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:31:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 28 20:10:40 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al nuevo asesor de la ceélula peninsula, lo dieron de alta con una zona que no le corresponde, la zona que le colocaron es 10PE03 y debe de serr 10PE05 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:31:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:31:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:31:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:31:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:31:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:31:17
Problema de estructura
Pepe Arreguin pide estructura comercial en excel para actualizar en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:31:13
Pepe Arreguin pide estructura comercial en excel para actualizar en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:31:13
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:57:25
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:57:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:57:17
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:57:17
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:21:13
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:21:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:21:03
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:21:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:20:41
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:20:41