Pedro Vilchis
TT247970 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Vilchis | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-24 16:17:10 | Fecha Cierre | 2024-08-02 18:06:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 39 01:48:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicito de su apoyo para el cobro de bono de pronto pago ya que no lo puedo aplicar en los clientes que cuentan con ese bono. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 18:06:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 18:06:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 18:06:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 18:06:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 18:06:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 18:06:13
Se valida con enrique y comenta que el sistema aplica el bono en automatico y esta funcionando , si no lo plica es porque ya no cuenta con este beneficio
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 18:06:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 18:06:00
Por solventar en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:46:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:46:09
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:57:55
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:57:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:57:49
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:57:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:18:42
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:18:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:18:34
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:18:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:18:12
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:18:12