Ricardo Jose Castillo
TT247974 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Jose Castillo | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rjcastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-24 16:26:57 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:32:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 28 20:03:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| di de alta un cliente con un pagare por 200 00.00 para una línea de crédito de 100, 000.00 y en ieL, aparece que unicamente tiene linea por 25,000.00, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:32:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:32:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:32:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:32:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:32:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:32:28
Hectro Rocha: Hola Ricardo. Que lo vea tu gerente con la supervisora de crédito
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:32:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:32:25
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:56:53
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:56:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:56:46
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:56:46
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:29:29
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:29:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:29:20
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:29:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:29:13
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 16:29:13