Rene Quiroz Mayorga

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Ticket No. 247920

TT247920 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rene Quiroz Mayorga
Celular 5512281224 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail RMQUIROZ@IUSA.COM.MX Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-24 12:37:38 Fecha Cierre 2024-06-25 08:09:51
Tiempo Respuesta 00:00:20 Tiempo Solución 0 19:31:53
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

su apoyo, las siguientes dos facturas de 8348-HUITRON no aparecen en el portal, son desde el 6 de Junio y no se ha entregado el material y tampoco podemos visualizar el estatus
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-25 08:09:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-25 08:09:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-25 08:09:47
SE procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-25 08:09:42
Enrique Matartinez De este tema Rene, esas facturas fueron devoluciones, por eso no le aparecen en su estado de cuenta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-25 08:09:34
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez 2024-06-24 12:38:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-06-24 12:38:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-06-24 12:37:58

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