Maria Olivia Lazaro Perez
TT247909 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Olivia Lazaro Perez | ||
| Celular | 0000004862 | Teléfono Fijo | 9611309306 |
| malazaro@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-24 11:54:35 | Fecha Cierre | 2024-06-24 15:37:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 03:40:46 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica maria olivia por cuestion de que su impresora no la deja imprimir y ocupa una configuracion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-24 15:37:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-24 15:37:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-24 15:37:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-24 15:37:07
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo resuelto su problema con la impresora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-24 15:37:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-24 15:37:00
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-24 15:36:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-24 15:36:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-24 15:36:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-24 15:36:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 12:32:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 12:32:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 12:32:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 12:32:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 11:56:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 11:56:21