Hector Miguel
TT247896 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Miguel | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-24 10:58:43 | Fecha Cierre | 2024-08-07 16:30:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 44 05:31:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Y de manera general al menos lo reportado por CDMX y en Edo Mex no se visualiza e PPDP de los últimos 3 meses |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:30:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:30:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:30:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:30:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:30:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:30:48
Pregunto a gerente si ya se resolvio pero no e contesta la llmada, seprocede al reporte por falta de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:30:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:30:44
Requerimineto por actualizar en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:25:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:25:51
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:58:25
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:58:25
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 10:59:22
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 10:59:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 10:59:12
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 10:59:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 10:59:05
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 10:59:05