Lorena NP
TT247860 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena NP | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 565115 3141 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-24 09:38:56 | Fecha Cierre | 2024-06-25 08:48:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 0 23:09:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Jorge buen día, tu apoyo con el siguiente código sigue generando temas para concluir el proceso de facturación ya que no tiene asignado número de lote |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 08:48:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 08:48:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 08:48:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 08:48:57
Se asigno lote y se pudo contabilizar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 08:48:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-25 08:48:53
Jesus Hidalgo : Jorge G. esta entrega ya la concluyo de forma manual Lorena, debido a que NO tenia un lote asignado en su memento del proceso, Lorena en posterior lo pudo realizar una vez que le asignaron lotes, es importante que los tengan asignado ya que el material indica que esta sujeto a lote y sino traee NO lo procesa. solo revisa que esten en estas condicion normales.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:48:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:48:14
Jorge Garita: Lo revisamos con Jesús hidalgos, el sistema no lo está jalando en automático
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:47:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:47:31
Jorge Garita comenta: Los dos códigos que indiquen si tiene el número de lote
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:47:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:47:13
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 09:39:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 09:39:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 09:39:21
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 09:39:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 09:39:14
Gloria Gomez Valdez
2024-06-24 09:39:14