Telmex SD
TT247820 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-22 10:40:53 | Fecha Cierre | 2024-06-25 08:10:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 21:28:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX IMGPIS003070 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 08:10:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 08:10:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 08:10:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 08:10:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 07:58:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 07:58:45
teelmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 07:58:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 07:58:12
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 07:57:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-24 07:57:52
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003070
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:46:15
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003070
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:46:15
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:43:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:43:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:42:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:42:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:42:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:42:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:42:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:42:14