JUAN HERNANDEZ LEON
TT247786 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN HERNANDEZ LEON | ||
| Celular | 9933427964 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JUHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-21 16:59:21 | Fecha Cierre | 2024-06-22 10:38:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 17:37:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuari comenta requiere ayuda para el desbloque de SAP
Villa hermosa EXT 4852 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:38:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:38:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:38:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-22 10:38:42
Me comunico con Sergio de Lomas Altas y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:02:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:02:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:02:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:02:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:02:02
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:02:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:01:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:01:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:01:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:01:07