Lorena NP
TT247633 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena NP | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 565115 3141 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-21 08:47:43 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:21:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 32 03:32:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| tengo varios pedidos con este codigo sin número de lote, debido a ello no se completa la facturación ya que no permite contabilizar la entrega
620084 PARRILLA ELECTRICA NEGR 2Q ESPIRAL 2000W |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:21:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:21:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:21:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:21:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:21:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:21:10
SE canaliza con ricardo Gaspar y Jorge Garita para que se corrija
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:21:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:21:04
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:59:59
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:59:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:59:54
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:59:54
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-21 08:48:31
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-21 08:48:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-21 08:48:22
Gloria Gomez Valdez
2024-06-21 08:48:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-21 08:48:15
Gloria Gomez Valdez
2024-06-21 08:48:15