TICS | Ticket Soporte Detalle

Hector Miguel

Ticket No. 247636

TT247636 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Hector Miguel
Celular	0000000002	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Aplicacion Web
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-21 08:55:08	Fecha Cierre	2024-06-21 08:57:21
Tiempo Respuesta	00:00:18	Tiempo Solución	0 00:01:55
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte Pasteje	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

cliente 116282 aplico NC por pago anticipado y pronto pago por $13,361.02 pero no se ven reflejados en Estado de cuenta

Información Adicional

No. de Serie Equipo
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-06-21 08:57:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-06-21 08:57:21

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Gloria Gomez Valdez 2024-06-21 08:57:15

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-06-21 08:57:01

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-06-21 08:56:55

EC Hugo indica que ya se esta atendiendo con el reporte TT247515

Gloria Gomez Valdez 2024-06-21 08:56:49

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-06-21 08:56:26

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2024-06-21 08:55:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-06-21 08:55:26