Rene Quiroz Mayorga
TT247602 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-20 19:18:19 | Fecha Cierre | 2024-06-24 10:46:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 3 15:27:24 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| @+52 1 55 5187 2510 @+52 1 55 5107 0041 no me cuadra el importe de pedidos para este cliente, se metió una NC el lunes y no se ha actualizado en IEL |
Rene: ya le aparece compensado al cliente esa NC en su cuenta de IEL, gracias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 17:33:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 17:33:48
Erika: Buenas tardes me indican que bota se generó y que no tengo en su sistema, La semana pasada se canceló una factura , la cual ya se compenso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 17:23:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 17:23:37
Erika
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 17:23:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 17:23:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:46:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:46:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:46:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:46:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:46:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:46:25
Rene pide apoyo para livberar a Erika.
Erika confirma liberacion, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:46:19
Erika confirma liberacion, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 10:46:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 08:08:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 08:08:04
Pendiente de validar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 08:07:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-24 08:07:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-20 19:19:29
Angela Gomez Leon
2024-06-20 19:19:29
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-20 19:19:22
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-20 19:19:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-20 19:19:06
Angela Gomez Leon
2024-06-20 19:19:06