Miguel Angel Mendoza
TT247515 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Mendoza | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-20 11:03:50 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:18:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:17 | Tiempo Solución | 33 01:14:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| En datos de contactos tenemos detalles gerente regional: Francisco Hernández y trae el num de cel de Arturo luna y mail de Arturo
Y luego gerente nacional : aparece Arturo Gómez luna |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:18:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:18:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:18:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:18:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:18:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:18:41
Tema de estructura. Pepe Arreguin pide estructura comercial en excel para actualizar en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:18:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:18:37
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:00:45
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:00:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:00:23
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:00:23
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-20 11:04:18
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-20 11:04:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-20 11:04:13
Gloria Gomez Valdez
2024-06-20 11:04:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-20 11:04:07
Gloria Gomez Valdez
2024-06-20 11:04:07