Alain De La Cruz Bonifaz
TT247452 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alain De La Cruz Bonifaz | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 961269799 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-19 16:38:20 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:15:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 33 19:37:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| su apoyo por favor ya que el cliente 117582 Jorge Luis Sanchez Hernandez tiene una nota de credito la cual no aparece en su estado de cuenta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:15:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:15:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:15:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:15:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:15:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:15:52
SE analiza con Credito y cobranza para revision
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:15:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:15:48
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:01:48
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:01:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:01:42
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:01:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-06-20 08:17:28
Imelda Garca Cruz
2024-06-20 08:17:28
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-06-20 08:17:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-06-20 08:17:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 16:38:40
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 16:38:40