JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA

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Ticket No. 247455

TT247455 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA
Celular 9991718894 Teléfono Fijo 9991718894
E-mail jccastillo@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-19 17:27:03 Fecha Cierre 2024-06-20 08:50:42
Tiempo Respuesta 00:00:41 Tiempo Solución 0 15:22:58
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe whatsapp de EC. Hugo.
Otro tema similar tengo con el cliente 117121 Mishael Concepción Cervera, que sus facturas se emitieron el 31/05/2024 , pero apenas acaban de ser entregadas el dia de hoy 19/06/2024.
En este caso lo comento con anticipación para checar cómo se aplicarán las fechas de vencimiento.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-20 08:50:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-20 08:50:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-20 08:50:39
Hector Rocha_ sube este caso por favor al chat de solicitud de clientes potenciales
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-20 08:50:35
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz 2024-06-19 17:28:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2024-06-19 17:27:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-06-19 17:27:44

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