René Alvaro Mucharraz
TT247423 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | René Alvaro Mucharraz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-19 13:50:48 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:09:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 33 22:18:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes solicito de su apoyo para que me puedan decir el estatus de esta factura ya que se realizó desde el día 11/06/24 es apara entrega en Cancún ya se realizaron entregas aquí y este material no se a entregado el cliente lleva 8 esperando y van 8 dias que ya esta corriendo su crédito ( el cliente es. Sergio Rubén fuentes Diaz 114972) me podrían decir por favor que pasa para que le pude comentar al cliente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:09:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:09:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:09:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:09:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:09:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:09:50
Se canaliza con Jorge Garita para que valide fecha de entrega, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:09:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:09:43
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:02:37
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:02:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:02:31
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:02:31
Se cambio la descripción del caso a: Buenas tardes solicito de su apoyo para que me puedan decir el estatus de esta factura ya que se realizó desde el día 11/06/24 es apara entrega en Cancún ya se realizaron entregas aquí y este material no se a entregado el cliente lleva 8 esperando y van 8 dias que ya esta corriendo su crédito ( el cliente es. Sergio Rubén fuentes Diaz 114972) me podrían decir por favor que pasa para que le pude comentar al cliente.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:52:53
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:52:53
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:51:24
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:51:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:51:16
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:51:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:51:10
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:51:10