Gustavo Almazan
TT247424 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Almazan | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5641825647 |
| gaalmazan@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-19 13:53:28 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:14:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 33 22:20:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes del cliente 117943 RAQUEL HORALIA ALPIZAR VILLA con correo razipla@hotmail.com les envio la captura donde le aparece que no existe el usuario me ayudan por favor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:14:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:14:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:14:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:14:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:14:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:14:09
Jesus Hidalgo ingrese con las siguyientes credenciales: Usuario = 117943 Password = iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:14:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:14:05
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:02:14
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:02:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:02:08
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:02:08
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:54:16
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:54:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:54:04
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:54:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:53:57
Gloria Gomez Valdez
2024-06-19 13:53:57