Osvaldo Hurtado

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Ticket No. 247415

TT247415 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Osvaldo Hurtado
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-19 13:15:57 Fecha Cierre 2024-06-20 08:33:55
Tiempo Respuesta 00:00:20 Tiempo Solución 0 19:17:38
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El día de ayer se lanzó una promoción donde se da un descuento del 10% y 7% respectivamente, sin embargo al ingresar las cantidades de empaquetes completos o medios empaquetes no se ve reflejado el descuento en el sistema, por lo que pido de su apoyo para revisar este tema
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-20 08:33:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-20 08:33:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-20 08:33:51
Jesus Hidalgo comenta: Oswaldo , no es por aqui donde debe gestionar ello, toque base con Octavio Arce, el revisa precios y descuentos.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-20 08:33:46
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez 2024-06-19 13:16:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-06-19 13:16:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-06-19 13:16:17

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