Angelica Serrano Lopez

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Ticket No. 247360

TT247360 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Angelica Serrano Lopez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7121817878
E-mail laboratorioaluminio@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-19 08:54:47 Fecha Cierre 2024-06-20 17:00:27
Tiempo Respuesta 00:01:23 Tiempo Solución 1 08:04:17
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de Planta Norte indicando que tiene problemas con una de sus computadoras, ya le habían autorizado el cambio porque las piezas están dañadas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-20 17:00:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-20 17:00:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2024-06-20 09:58:54
Se solicita mande por correo su formato con todas las firmas para el reemplazo de la laptop dañada.
Miguel Angel Gil Angeles 2024-06-20 09:58:50
Se transfiere llamada a Miguel de sistemas para la aplicación de garantía
Sonia Suarez 2024-06-19 08:58:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-06-19 08:58:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez 2024-06-19 08:57:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-06-19 08:56:10

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