Telmex SD
TT247309 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-18 12:54:28 | Fecha Cierre | 2024-06-19 08:39:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 19:44:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incio de incidente TELMEX IMGPIS003060 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-06-19 08:39:42
Sonia Suarez
2024-06-19 08:39:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-06-19 08:39:42
Sonia Suarez
2024-06-19 08:39:42
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS003060 (IM01280401) | PASTEJE UPAP
Sonia Suarez
2024-06-19 08:39:34
Sonia Suarez
2024-06-19 08:39:34
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2024-06-19 08:39:07
Sonia Suarez
2024-06-19 08:39:07
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 12:56:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 12:56:09
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003060
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 12:55:45
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003060
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 12:55:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 12:55:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 12:55:33
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 12:55:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 12:55:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 12:55:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 12:55:14