Paulina Jimenez Molina
TT247278 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulina Jimenez Molina | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-18 10:17:07 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:08:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 35 01:50:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenos días, de su apoyo por favor.
Asesor: 0254424 Paulina Jiménez Molina, Comitán Chiapas Cliente: 116467 Francisco Delmar Calvo Bravo Incidente: No deja confirmar pedido, aparece la leyenda que no hay LC disponible, y tiene disponible la mitad de su crédito, no hay facturas vencidas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:08:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:08:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:08:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:08:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:08:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:08:00
Se canaliza con credito y cobranza, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:07:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:07:56
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:03:27
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:03:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:03:11
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:03:11
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-18 10:17:49
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-18 10:17:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-18 10:17:39
Gloria Gomez Valdez
2024-06-18 10:17:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-18 10:17:26
Gloria Gomez Valdez
2024-06-18 10:17:26