Jonathan Perfecto Ines

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Ticket No. 247193

TT247193 Instalacion de Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jonathan Perfecto Ines
Celular 5201000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jperfecto@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-17 12:19:30 Fecha Cierre 2024-06-17 13:28:24
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 0 01:06:47
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se reicbe correo de Norma con con informacion de correo electronico para su instalacion en el equipo
Cuenta de Correo: jperfecto@iusa.com.mx Password : Rosa18$ed
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo de operadores correo de operadores
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 13:28:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 13:28:24
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 13:28:19
Se procede al cierre del reporte ya que ya cuenta con el correo en el equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 13:27:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2024-06-17 13:26:16
Se realiza la configuracion de correo y se valida con usuario.
Susana Sotelo Vazquez 2024-06-17 13:26:12
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:26:38
-> Se adjunto el archivo correo de operadores el cual se describe a continuación: correo de operadores
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:23:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:22:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:22:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:21:37

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