Jose Rodrigo Nicanor Hernandez

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Ticket No. 247198

TT247198 Instalacion de Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Rodrigo Nicanor Hernandez
Celular 5201000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jnicanor@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-17 12:45:47 Fecha Cierre 2024-06-17 13:26:29
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 0 00:39:25
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Norma con informacion del correo apara su instalacion en el equipo
Cuenta de Correo: jnicanor@iusa.com.mx Password: Verde19#er
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo para instalacion en el equipo correo para instalacion en el equipo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 13:26:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 13:26:29
Se procede al cierre del reporte ya que ya ya cuenta con el correo instalado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 13:26:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2024-06-17 13:25:43
Se realiza la configuracion de correo, y se valida con usuario.
Susana Sotelo Vazquez 2024-06-17 13:25:38
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:53:45
-> La asignación de: Telmex cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:50:20
-> Se adjunto el archivo correo para instalacion en el equipo el cual se describe a continuación: correo para instalacion en el equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:49:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:48:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:48:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 12:47:04

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