Telmex SD
TT247124 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-15 12:37:43 | Fecha Cierre | 2024-06-18 16:54:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 3 04:16:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incio de incidente TELMEX IMGPIS003054 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 16:54:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 16:54:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 16:54:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 16:54:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 16:54:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 16:54:18
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 16:54:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-18 16:54:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003054
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-15 12:39:08
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003054
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-15 12:39:08
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-15 12:38:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-15 12:38:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-15 12:38:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-15 12:38:34
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-15 12:38:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-15 12:38:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-15 12:38:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-15 12:38:24