Luis Gonzalez
TT247016 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-14 12:47:41 | Fecha Cierre | 2024-06-21 08:36:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 6 19:47:56 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| buen día, en 2 ocasiones ya pago por el portal el cliente Alberto Arteaga 86305 y aunque le aparece operación exitosa no se registra el pago ni se lo descuenta de su saldo. Ya está molesto porque le urge el material y por este motivo no se le ha enviado, va a seguir pagando normalmente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-21 08:36:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-21 08:36:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-21 08:36:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-21 08:36:15
EM: Le llame y no pudo hacer la operación en ese momento, quedo en avisarme cuando fuera a pagar otra vez, pero no lo hizo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-21 08:36:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-21 08:36:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:06:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:06:21
Luis Gonzalez pide que enrique >Martinez hable con clinete para ver el tema
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:06:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:06:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:48:39
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:48:39
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:48:31
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:48:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:48:19
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:48:19