Daniel De Fermin.
TT247000 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel De Fermin. | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| paqueteria@megaservicio.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-14 11:16:21 | Fecha Cierre | 2024-06-17 08:45:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 2 21:28:44 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Daniel De Fermin.
Huixquilucan. Deseo que se encuentren bien. Cliente. 118564 R.S. Sergio Ventura Flores. No permite el acceso en IEL. Se intento con correo electrónico y con número de cliente. Solicito apoyo por favor. Saludos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:45:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:45:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:45:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:45:46
asesor valida acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:45:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:45:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:45:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:45:33
JH Acceda con las siguientes credenciales: usurio = 118564 password = iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:45:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-17 08:45:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-14 11:17:40
Angela Gomez Leon
2024-06-14 11:17:40
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-14 11:17:31
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-14 11:17:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-14 11:17:02
Angela Gomez Leon
2024-06-14 11:17:02