Ghinkun Quijano
TT247007 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ghinkun Quijano | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-14 12:05:01 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:02:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 38 23:57:07 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Varios clientes de Península se encuentran en esta situación, debido a que se registra la oficina de ventas como base, es por eso que causa conflictos en el resultado por gerencia.
Otro tema, revisando con Arturo unos clientes, detectamos unas inconsistencias entre SAP y IEL, mando videos de evidencias |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:02:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:02:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:02:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:02:54
Pepe Arreguin pide estructura comercial en excel para actualizar en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:02:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:02:50
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-09 10:19:08
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-09 10:19:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-18 08:37:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-18 08:37:49
Reviselo con Octavio Arce, se pide sea por llamada
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-18 08:37:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-18 08:37:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:06:02
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:06:02
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:05:56
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:05:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:05:47
Angela Gomez Leon
2024-06-14 12:05:47