Jose Manuel Villar Barron
TT246995 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Manuel Villar Barron | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580582311 |
| jmvillar@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-14 10:52:11 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:02:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 39 01:09:10 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me pueden apoyar para cobrar los bonos con el cliente ya que no nos deja estoy aquí con él no lo deja |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:02:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:02:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:02:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:02:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:01:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:01:56
Se procede al cierre a falta de respuesta, problema de red del cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:01:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:01:52
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:06:38
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:06:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:06:31
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:06:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-14 10:53:09
Angela Gomez Leon
2024-06-14 10:53:09
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-14 10:52:59
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-14 10:52:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-14 10:52:50
Angela Gomez Leon
2024-06-14 10:52:50