Sergio Moysen
TT246938 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Moysen | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-13 18:22:03 | Fecha Cierre | 2024-07-23 11:56:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 39 17:33:50 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes, Equipo TI por favor nos pueden indicar en qué plataforma se daran continuidad o seguimiento a las altas de clientes nuevos para distribución |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:56:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:56:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:56:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:56:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:56:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:56:19
Pepe Arreguin indica que recibio estructura comercial en excel y actualizara en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:56:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:56:16
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas con Portal - Internal Server Error
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:40:12
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas con Portal - Internal Server Error
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:40:12
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-13 18:22:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-13 18:22:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-13 18:22:40
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-13 18:22:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-13 18:22:33
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-13 18:22:33